男人三义：仁义、正义、仗义

    我们生活在一个危机四伏的世界，我们生活在一个危机四伏的城市，我们生活在一个危机四伏的社区，我们工作在一个危机四伏的企业，我们面临的是一个危机四伏的市场，你我周围到处都是四伏的危机，下一时刻危机也许就在你我的身边发生。这不是危言耸听，不管你是企业的主管、城市的领导，还是平民百姓、贩夫走卒，危机无时不在，危机无处不在，危机可以发生在权贵富贾身上，同样也会发生在平民百姓身上，危机在你的身边，危机正向你走来。

    进入21世纪后的第一年，两架被劫持的美国航空公司的客机撞向纽约世界贸易大厦的双座塔楼，成为美国自珍珠港遭袭以来面临的最大一场危机； 2000年美国总统克林顿绯闻案、洛阳火灾事件；2003年的非典爆发，疾病流行的危机；2008年我国南方春节期间的冰雪灾害危机、汶川8.0级特大地震；还有企业面临的危机如强生制药泰诺掺毒危机、奔驰公司奔驰被砸的危机影响、家乐福被抵制；化工厂爆炸、煤矿事故；奥运安保、反恐怖袭击等等，最近发生的瓮安事件、云南昆明的公交车爆炸案，这些灾害、事故、危机都需要政府、企业领导以及个人去积极面对，恰当处理和解决。

    自然灾害的危机往往超过了人们能够控制的力量，危机管理就是如何防止自然灾害的发生，尽量减少对人类的破坏和影响，降低和消除因自然灾害对政府、组织的影响。

    所有危机的发生，都有其内在的必然原因。现代社会系统危机因素分为四类：①日益提高的机器复杂性；②始终存在的使用者认知能力局限性；③日益增强的极限竞争市场环境；④日益紧密的多维利益相关性。加入这四种因素在现今社会环境中有普遍的主导地位，受他们影响的危机也自然成为不可避免的伴生现象。

    危机管理不仅仅是风险管理。危机的必然性打破了过去以追求效率为唯一核心的管理思想。追求效率与防范危机逐渐成为新型管理思想的“阴、阳”两极，成为企业领导的必修功夫。处理危机坚持端正态度、防范发生、时刻准备、积极参与和危中找机五个步骤。应对危机：一是危机预警和应急预案；二是危机的处理和消除。

    危机发生时是一个组织可信度资产受到严重折扣的时候，但同时又是重建信任的最佳时机。诚然灾难总会发生危机不可避免，但只要我们能从容面对善于管理，就能最大程度降低灾害损失，甚至化危机为转机。前不久，应对奥运反恐，北京市对市民发放反恐应急手册，说明政府危机管理的意识的增强，“以人为本”全民参与危机管理的进步。这次，中国政府在汶川地震危机管理中反应迅速措施得当，积累了不少宝贵经验，取得的成就有目共睹广受赞誉。正如恩格斯说：“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的。”

    最后，让我们共同祝福：平安，我的祖国！！！平安，朋友们！！！